危機公關應急處理流程與幹活分享

1、事件發生(Born)24小時(Hour)内組建應急處理小組，開始收集和(And)排查互聯網傳播發展趨勢。

2、面對企業重大(Big)疏漏問題導緻的(Of)責任行事故，主動承擔責任官方發布澄清事件來(Come)龍去脈。慮清楚事件情況。

3、面對意外突發情況，被惡意傳播，捏造事實，故意傳播情況，請律所代爲(For)公司發布律師函公告社會。

4、觀察事态發展情況同時(Hour)，做兩方面事情，盡可能安排處理，同時(Hour)傳播公司正面積極信息，覆蓋搜索。

5、非官方錯誤并不(No)是(Yes)很嚴重的(Of)事态，對公司聲譽影響較小。公關方面無需澄清，安排律師團隊進行對接處理即可。

6、72小時(Hour)之内，傳播量較大(Big)，涉及到(Arrive)主流媒體發生(Born)，說明事态已經升級，必須集團公司出(Out)面解釋，進行闡述，避免造成重大(Big)經濟損失，同時(Hour)借助法律手段進行打擊非法肆意傳播，惡意诋毀行爲(For)。

處理細節和(And)對接方面還是(Yes)需要(Want)專業的(Of)品牌服務商和(And)律師出(Out)面。歡迎咨詢