導語：

随着企微産品和(And)生(Born)态的(Of)成熟，企業微信在(Exist)企業服務，尤其是(Yes)B2C場景的(Of)中小型企業數字化轉型過程中發揮着越來(Come)越重要(Want)的(Of)作(Do)用(Use)。本報告将聚焦企業微信的(Of)生(Born)态建設與價值，落腳到(Arrive)客戶、供應商、員工三個(Indivual)企業經營的(Of)核心要(Want)素，探讨不(No)同行業、不(No)同企業，使用(Use)企業微信進行用(Use)戶/客戶運營、私域營銷、招聘管理、日常辦公等的(Of)方式，以(By)期與更多企業一(One)同，探索數字化經營的(Of)最優解。

企業端——客戶

公域流量紅利期消退，精細化運營私域流量受到(Arrive)追捧

據CNNIC數據顯示，近年來(Come)中國(Country)網民及互聯網普及率不(No)斷提高，商家在(Exist)流量紅利逐漸見頂的(Of)市場中搶占份額，競争加劇，導緻公域流量平台獲客成本逐漸攀升，企業紛紛轉向私域玩法，建立能擁有流量自主掌控權、能直接觸達客戶的(Of)流量池。同時(Hour)，私域流量紅利期的(Of)到(Arrive)來(Come)使企業開始逐漸摒棄以(By)獲客爲(For)主導的(Of)傳統流量思維，轉爲(For)以(By)用(Use)戶思維爲(For)核心，運營的(Of)重心從依靠公域平台拉新流量轉向對私域平台内存量用(Use)戶的(Of)精細化運營。針對不(No)同的(Of)用(Use)戶類型，推送不(No)同的(Of)産品和(And)服務，做到(Arrive)真正以(By)用(Use)戶的(Of)需求爲(For)中心，以(By)此留住流量，爲(For)轉化做鋪墊，“營銷-銷售-客服”的(Of)一(One)體化趨勢開始加強。

企業端——供應鏈

電商模式颠覆傳統B端采購，重塑企業供應鏈

傳統采購模式下，産品質量、物流管理及後續運維服務均缺少風險把控，且存在(Exist)斷供風險；同時(Hour)，供應鏈整體鏈條冗長，上(Superior)遊供應端及下遊采購端信息不(No)對稱，使得企業采購效率低下。電商采購模式将C端供應鏈模式應用(Use)于(At)B端，借助大(Big)數據支撐，電商平台能夠根據交易數據反饋，使得上(Superior)遊供給商一(One)方面可以(By)快速識别客戶新需求，滿足采購需求的(Of)多樣性，另一(One)方面可根據需求變化調整定價及生(Born)産計劃，使供給更具彈性和(And)靈活性。對于(At)下遊采購企業而言，電商平台依托品類豐富、買賣關系穩定等優勢，爲(For)終端采購者提供一(One)站式集中采購服務，在(Exist)縮短采購環節、節約采購成本的(Of)同時(Hour)，也爲(For)商品的(Of)有效供應提供了(Got it)保障。

企業端——員工

員工的(Of)高流動率帶動了(Got it)企業資源流動

據前程無憂《2022離職與調薪調研報告》顯示，2021年員工整體離職率爲(For)18.8%，較2020年有4%的(Of)回彈（2020年受疫情影響，中國(Country)員工整體離職率較低）。員工離職一(One)定程度上(Superior)造成了(Got it)企業資源的(Of)流失；業務協同遭受限制；同時(Hour)也會影響業務經驗的(Of)共享與沉澱，不(No)利于(At)員工管理及能力建設。如何有效存留企業資源，并沉澱爲(For)賦能于(At)企業的(Of)價值性資産，是(Yes)當代企業在(Exist)員工高流動率大(Big)環境中亟需破解的(Of)難題。

企服——生(Born)态共赢

産業互聯推動企服廠商共建合作(Do)生(Born)态

傳統模式中，供産銷均由一(One)家廠商承擔，其産業鏈呈B2C的(Of)單鏈狀态，且各個(Indivual)環節的(Of)應用(Use)環境相對閉塞，各廠商之間的(Of)信息無法互通，形成數據孤島效應。随着數字化轉型不(No)斷步入深水區，社會分工不(No)斷精細化，企業的(Of)合作(Do)夥伴越來(Come)越多且類型愈發豐富。數字化也從根本上(Superior)改變了(Got it)企業合作(Do)與競争的(Of)方式，各企服廠商将B2C的(Of)傳統産業鏈模式應用(Use)于(At)B2B，産業互聯網應運而生(Born)。在(Exist)産業互聯的(Of)生(Born)态下，各環節不(No)同規模和(And)角色的(Of)參與者之間的(Of)信息孤島被打破，玩家共建生(Born)産網絡，以(By)合作(Do)共赢的(Of)方式取代相互博弈，共同爲(For)客戶提供更好的(Of)服務。

企業微信的(Of)發展曆程

連接 · 效率 · 開放，企業微信功能不(No)斷完善，價值逐步釋放

2016年，企業微信1.0上(Superior)線，主要(Want)聚焦于(At)IM場景；2017年，企業微信 2.0上(Superior)線，合并企業号，API逐漸豐富；2018年，企業微信與微信會話消息、群聊實現互通；2019年，微信第三方外挂軟件被封，用(Use)戶開始大(Big)量向企業微信遷移；2020年，以(By)疫情爲(For)契機，以(By)私域營銷和(And)政企服務爲(For)突破口，企業微信開始向更多場景滲透，助力企業數字化升級，生(Born)态初步成型；2022年，企業微信在(Exist)協同辦公、客戶管理、開發接口等方面進一(One)步升級，上(Superior)線4.0版本，實現了(Got it)1000w真實企業數量、1.8億活躍用(Use)戶、5億微信用(Use)戶連接的(Of)體量增長。上(Superior)線近6年來(Come)，企業微信圍繞“連接、效率、開放”，不(No)斷完善基礎功能和(And)平台服務體驗，在(Exist)企業服務市場的(Of)價值正在(Exist)加速釋放。

企業微信的(Of)定位

企業數字化轉型的(Of)助推器，服務商生(Born)态合作(Do)的(Of)開放平台，産業互聯的(Of)流轉樞紐

整體來(Come)看，企業微信在(Exist)産業互聯網中扮演着流轉樞紐的(Of)角色，以(By)平台的(Of)方式連接B2C（企業微信-微信-消費者、企業微信-員工）和(And)B2B（企業-經銷商-企業微信-服務商-供應商、服務商-企業微信-服務商……）多元場景。基于(At)其強大(Big)的(Of)連接能力，企業微信積累了(Got it)廣泛的(Of)生(Born)态體系。進而，依托企微平台，生(Born)态内各廠商可以(By)形成合力，爲(For)企業提供一(One)站式的(Of)數字化轉型解決方案，加速企業數字化轉型。

企業微信的(Of)功能

以(By)通信爲(For)支點，不(No)斷疊加企業管理基礎功能

從産品層面來(Come)看，企業微信圍繞“通信”這(This)一(One)核心場景，不(No)斷挖掘連接和(And)效率的(Of)價值，去進行企業管理功能的(Of)叠代。現階段來(Come)看，企業微信主要(Want)：支持多類型多場景的(Of)通信需求，如對話、群聊、公告、視頻、語音、會議、直播、短視頻、郵件等；支持協同辦公和(And)輕量的(Of)内部管理需求，如在(Exist)線文檔、企業網盤、日程管理、考勤審批等；支持輕量的(Of)對外客戶管理和(And)上(Superior)下遊協同需求，如個(Indivual)人(People)名片、群發助手、客戶朋友圈、線索統計、上(Superior)下遊通訊錄、應用(Use)共享等。

企業微信的(Of)價值——對企業

基于(At)企業微信，打造以(By)客戶爲(For)中心的(Of)數據驅動型企業

企業微信具有“資源鏈接、流程高效、數據賦能”的(Of)核心價值。向外，企微可以(By)鏈接微信體系，無侵入感地觸達到(Arrive)12億用(Use)戶；向内，企微可以(By)實現辦公應用(Use)的(Of)統一(One)集成，讓員工獲得高效的(Of)移動協同辦公體驗；同時(Hour)，企微可以(By)沉澱真實數據，形成高質量數據資産，以(By)數據驅動賦能前端業務應用(Use)。基于(At)企業微信，企業可以(By)無縫建立端到(Arrive)端的(Of)數據閉環，順暢地實現以(By)客戶爲(For)中心的(Of)數字化轉型。

從數據中可以(By)看出(Out)，企業在(Exist)選擇和(And)使用(Use)企業微信的(Of)時(Hour)候很大(Big)程度上(Superior)是(Yes)依賴大(Big)于(At)需求。

公衆号，微信朋友圈等托管運營都是(Yes)固定化的(Of)模式，2022年依舊是(Yes)主流趨勢，北京重新文化傳媒有限公司緻力于(At)企業品牌運營托管服務十幾年，擁有成熟的(Of)公衆号推廣和(And)公衆号托管運營流程，服務企業超過上(Superior)萬家，誠邀新老客戶朋友繼續合作(Do)，繼往開來(Come)。